Concierge H/F

Référence : 24-BP-0360
Type de contrat : Contrat saisonnier Hiver
Date de début :
Date de fin :
Région : Auvergne-Rhône-Alpes
Sites : Les Chalets du Mont d'Arbois
Service : CONCIERGERIE

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la responsabilité du Chef Concierge, le/la concierge établi et maintien le contact avec le client dans le respect de la charte qualité de l'entreprise.
Par son comportement de gentillesse, de convivialité, de prévenance, il/elle participe au bien-être du client pendant son séjour (information, renseignement). Il/elle est responsable des informations communiquées aux clients et de l'organisation du travail de la Conciergerie.

MISSIONS :

  • Veiller au bon déroulement du séjour de la clientèle de l'hôtel en les renseignant sur les services disponibles au sein de l'hôtel ainsi que dans le village de Megève.
  • Répondre à toutes les demandes des clients
  • Assister les clients en termes de suggestions, conseils et réservations
  • Mémoriser les caractéristiques, habitudes et préférences de nos clients afin de personnaliser le service et rendre leur séjour mémorable
  • Travailler en étroite collaboration avec de nombreux services de l'hôtel ainsi que nos prestataires et partenaires extérieurs
  • Optimiser les ventes d'activités et participer à l'augmentation du chiffre d'affaires de la conciergerie
  • Organiser et diriger le travail de l'équipe de bagagistes/voituriers que vous encadrez en fonction des différentes demandes
  • En charge de l'accueil et de la mise en avant des offres de service des Chalets du Mont d'Arbois

PROFIL RECHERCHÉ

  • Efficacité et excellent sens du service et du dévouement
  • Discrétion, distinction, très bonne présentation
  • Excellente condition physique
  • Réactivité et débrouillardise
  • Bonne culture générale et connaissance de la région et de ses activités
  • Connaissance en matière d'hygiène et de sécurité
  • Anglais et une seconde langue obligatoire
  • Permis de conduire en cours de validité
  • Maitrise obligatoire de l'outil informatique