Concierge H/F
Référence :
24-BP-0360
Type de contrat :
Contrat saisonnier Hiver
Date de début :
5 décembre 2024
Date de fin :
31 mars 2025
Région :
Auvergne-Rhône-Alpes
Sites :
Les Chalets du Mont d'Arbois
Service :
CONCIERGERIE
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la responsabilité du Chef Concierge, le/la concierge établi et maintien le contact avec le client dans le respect de la charte qualité de l'entreprise.
Par son comportement de gentillesse, de convivialité, de prévenance, il/elle participe au bien-être du client pendant son séjour (information, renseignement). Il/elle est responsable des informations communiquées aux clients et de l'organisation du travail de la Conciergerie.
MISSIONS :
- Veiller au bon déroulement du séjour de la clientèle de l'hôtel en les renseignant sur les services disponibles au sein de l'hôtel ainsi que dans le village de Megève.
- Répondre à toutes les demandes des clients
- Assister les clients en termes de suggestions, conseils et réservations
- Mémoriser les caractéristiques, habitudes et préférences de nos clients afin de personnaliser le service et rendre leur séjour mémorable
- Travailler en étroite collaboration avec de nombreux services de l'hôtel ainsi que nos prestataires et partenaires extérieurs
- Optimiser les ventes d'activités et participer à l'augmentation du chiffre d'affaires de la conciergerie
- Organiser et diriger le travail de l'équipe de bagagistes/voituriers que vous encadrez en fonction des différentes demandes
- En charge de l'accueil et de la mise en avant des offres de service des Chalets du Mont d'Arbois
PROFIL RECHERCHÉ
- Efficacité et excellent sens du service et du dévouement
- Discrétion, distinction, très bonne présentation
- Excellente condition physique
- Réactivité et débrouillardise
- Bonne culture générale et connaissance de la région et de ses activités
- Connaissance en matière d'hygiène et de sécurité
- Anglais et une seconde langue obligatoire
- Permis de conduire en cours de validité
- Maitrise obligatoire de l'outil informatique