Night Audit Confirmé

Référence : 24-BP-0332
Type de contrat : Contrat saisonnier Hiver
Date de début : 9 décembre 2024
Date de fin : 13 avril 2025
Région : Auvergne-Rhône-Alpes
Sites : ILY HOTELS la Rosière
Service : RECEPTION

DESCRIPTION DU POSTE

Mission

-Etabli et maintien le contact avec le client dans le respect de la charte qualité de l'entreprise
-Il s'assure du bien être et de la satisfaction de la clientèle durant la nuit

Responsabilités et Autonomie

-Représente l'hôtel durant la nuit
-Garant de la sécurité des clients et des biens
-Décisions dans certains cas de certaines adaptations dans le cadre d'instructions de travail précises

Tâches


-Accueillir personnellement et chaleureusement le client
-Répondre aux différentes demandes du client
-Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client (enregistrement...)
-Gérer les appels téléphoniques internes et externes
-Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant le service
-Assurer la clôture des opérations de la journée
-Effectuer des contrôles et rapprochements de facturation
-Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
-Remplace aux cas échéants, le chasseur et assurer le room service durant la nuit


Poste Logé seul
Nourri 2 fois par jour, y compris sur les jours de congés
Rémunération fixe 2150€ brut / mois
Prime de participation aux activités ( 200€), prime d'assiduité (300€)
Contribution salariée versée sur bulletin de salaire

PROFIL RECHERCHÉ

Qualités requises

-Aisance relationnelle et esprit commercial
-Sens de l'accueil et du service
-Capacité d'écoute et d'anticipation
-Diplomatie et maîtrise de soi
-Sens de l'organisation
-Résistance physique et nerveuse
-Autonomie et polyvalence
-Fiabilité


Formation et expérience

-Bac professionnel et première expérience dans un métier lié au contact client
-OPERA souhaitable
-Anglais courant, une autre langue est un plus
-Maîtrise des outils bureautique
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