Réceptionniste Confirmé

Référence : 24-BP-0372
Type de contrat : Contrat saisonnier Hiver
Date de début :
Date de fin :
Région : Auvergne-Rhône-Alpes
Sites : ILY HOTELS la Rosière
Service : RECEPTION

DESCRIPTION DU POSTE

Mission

-Il s'assure du bien être et de la satisfaction de la clientèle pendant la durée de son séjour


Responsabilités et Autonomie

-Accueil et de la facturation des clients
-Ambassadeur de l'Hôtel et du Groupe Sibuet auprès des clients
-Décision dans certains cas de certaines adaptations dans le cadre d'instructions de travail précises


Tâches

-Accueil client
-Accompagnement des clients en chambre (port de bagages)
-Renseignements et conseils à la clientèle
-Vérification des départs, arrivées, plannings
-Tenue du standard téléphonique
-Gestion de la caisse
-Facturation et encaissement check out
-Opérations de change
-Gestion de la boutique de l'hôtel et réassort
-Promotion offres / services de l'hôtel
-Tâches administratives
-Approvisionnement, tenue et propreté de l'environnement de travail

PROFIL RECHERCHÉ

Qualités requises

-Aisance relationnelle et esprit commercial
-Sens de l'accueil et du service
-Capacité d'écoute et d'anticipation
-Diplomatie et maîtrise de soi
-Sens de l'organisation
-Résistance physique et nerveuse
-Autonomie et polyvalence


Formation et expérience

-Bac professionnel et première expérience dans un métier lié au contact client
-BTS option A ou RH, avec première expérience dans établissements de luxe
-Anglais courant indispensable, une autre langue est un plus
-Maîtrise des outils bureautique