Réceptionniste Confirmé
Référence :
24-BP-0372
Type de contrat :
Contrat saisonnier Hiver
Date de début :
9 décembre 2024
Date de fin :
13 avril 2025
Région :
Auvergne-Rhône-Alpes
Sites :
ILY HOTELS la Rosière
Service :
RECEPTION
DESCRIPTION DU POSTE
Mission
-Il s'assure du bien être et de la satisfaction de la clientèle pendant la durée de son séjour
Responsabilités et Autonomie
-Accueil et de la facturation des clients
-Ambassadeur de l'Hôtel et du Groupe Sibuet auprès des clients
-Décision dans certains cas de certaines adaptations dans le cadre d'instructions de travail précises
Tâches
-Accueil client
-Accompagnement des clients en chambre (port de bagages)
-Renseignements et conseils à la clientèle
-Vérification des départs, arrivées, plannings
-Tenue du standard téléphonique
-Gestion de la caisse
-Facturation et encaissement check out
-Opérations de change
-Gestion de la boutique de l'hôtel et réassort
-Promotion offres / services de l'hôtel
-Tâches administratives
-Approvisionnement, tenue et propreté de l'environnement de travail
PROFIL RECHERCHÉ
Qualités requises
-Aisance relationnelle et esprit commercial
-Sens de l'accueil et du service
-Capacité d'écoute et d'anticipation
-Diplomatie et maîtrise de soi
-Sens de l'organisation
-Résistance physique et nerveuse
-Autonomie et polyvalence
Formation et expérience
-Bac professionnel et première expérience dans un métier lié au contact client
-BTS option A ou RH, avec première expérience dans établissements de luxe
-Anglais courant indispensable, une autre langue est un plus
-Maîtrise des outils bureautique