Night Auditor Confirmé

Afin de compléter notre équipe nous recherchons un Night Auditor H/F

Ce que nous attendons de vous:

Mission

-Etabli et maintien le contact avec le client dans le respect de la charte qualité de l'entreprise

-Il s'assure du bien être et de la satisfaction de la clientèle durant la nuit

Responsabilités et Autonomie

-Représente l'hôtel durant la nuit

-Garant de la sécurité des clients et des biens

-Décisions dans certains cas de certaines adaptations dans le cadre d'instructions de travail précises

Tâches

-Accueillir personnellement et chaleureusement le client

-Répondre aux différentes demandes du client

-Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client (enregistrement...)

-Gérer les appels téléphoniques internes et externes

-Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant le service

-Assurer la clôture des opérations de la journée

-Effectuer des contrôles et rapprochements de facturation

-Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes

Qualités requises

-Aisance relationnelle et esprit commercial

-Sens de l'accueil et du service

-Capacité d'écoute et d'anticipation

-Diplomatie et maîtrise de soi

-Sens de l'organisation

-Résistance physique et nerveuse

-Autonomie et polyvalence

-Fiabilité
- Esprit d'équipe

Formation et expérience