STAGE ASSISTANT RESERVATIONS H/F
Référence :
26-BP-0858
Type de contrat :
Stage
Date de début :
1 avril 2026
Date de fin :
30 août 2026
Région :
Occitanie
Sites :
DESCRIPTION DU POSTE
Encadré(e) par la Responsable Réservations, vous participerez activement à la gestion quotidienne du service et découvrirez les enjeux du revenue management et de la distribution hôtelière.
Gestion des réservations
- Saisie et confirmation des réservations individuelles
- Traitement des appels téléphoniques et des demandes par mail
- Suivi administratif des dossiers
- Vérification des arrivées à venir et des demandes spécifiques
- Coordination des demandes particulières avec les différents services
- Participation à la gestion des réclamations
Séjours longues durées
- Participation à la gestion des réservations
- Accompagnement sur les états des lieux d'entrée et de sortie
Revenue Management & Distribution
- Participation à l'optimisation du taux d'occupation
- Contribution aux ajustements tarifaires et offres promotionnelles
- Suivi des canaux de distribution
- Participation à l'analyse des besoins clients
- Découverte et utilisation du CRM
PROFIL RECHERCHÉ
- Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, management hôtelier.
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit : français et anglais indispensables, une troisième langue souhaitée.
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et esprit d'analyse.
- Intérêt pour le revenue management et la stratégie tarifaire.
- Maîtrise des outils informatiques.
